随着房地产行业的发展，国内涌现出大量的物业公司。

根据数据统计，截止到2022年底，国内有23.4万家物业公司，另外还有近7万家物业管理企业。

这些企业和公司合计管理规模高达120多亿平方米，在一些主要一线城市，物业对当地GDP的贡献达到2.5%以上。

然而，随着物业行业的规模越来越大，其中出现的问题也越来越多。

时至今日，物业已经成为众多业主的眼中刺肉中钉，巴不得他们赶紧走人。之所以出现这种情况，基本上全是因为物业的不作为。

01 | 物业的不作为

物业的职责是服务业主，给业主解决问题，并维护小区的正常运转。

然而在现实情况中，某些物业工作人员却将自己当成小区的主人，对业主百般刁难、恶语相加，甚至做出更过分的事情。

比如某小区物业为“创收”，先是变相收费，之后又将200多个公共车位私自改成收费停车场，业主找物业理论，反被物业工作人员威胁：不要忘了，你还有老婆和小孩。

这件事只是物业问题的冰山一角，类似事件还有很多。

例如不让身为外卖小哥的业主回家、私自将业主没入住的房子租给别人、带人上门殴打业主......

在互联网时代，这些负面事件会被无限放大，大家看得多了，再结合自己的亲身经历后，能对物业有好态度才有鬼。

02 | 新规下或将改变

纵然业主和物业有很大矛盾，但其作用是不可替代的，最起码在现阶段没有更好的替代品。

因此，物业很难全面取消，也只有极少数小区能裁撤物业，实施居民自治。

也就是说，很多小区的业主还要忍受不作为的物业，但根据政府对房地产的态度，以及相关法律的规定，这种情况将会有所好转。

首先是政府的态度。

日前，住建部部长倪虹在面对采访时表示：开发商要明白，谁能建设好房子，谁能提供好服务，谁就会有市场、谁就会有发展。

现在虽然没有明确的文件去要求开发商怎么做，但倪虹的话却指明了房地产的发展方向。

很多物业都是开发商自己的公司，在未来，它们有望提供更好的服务，开发商自己也会严格要求物业。

其次是法律法规对物业的行为进行严格要求。

其中除了规定物业费的收费标准以及物业的职责外，还有几点十分关键，也是居民一直担心的事情。

第一，物业接受委托，向居民收取供水、供电、供暖等费用时，不得收取手续费以及其他额外的费用。

第二，物业不能擅自占用、挖掘管理区域的道路、场地，就算是维修或者是为了业主的利益而占用挖掘，也需要经得业主同意。

第三，如果物业想要用共用部位、共用设施设备营收，需要经过一定数量业主、物业公司等多方同意，而且所获得收益主要用于补充维修资金，或者按照业主大会的决定使用。

第四，物业不得通过断水断电、停止供热燃气等方式来“威胁”业主缴纳物业费。

第五，如果物业服务不好、擅自提高物业费、收取额外费用，业主是可以拒交物业费的。

前段时间，海南中级人民法院就宣判这样一起案子：物业起诉业主，要求他支付拖欠的费用，最终物业败诉。

总而言之，有了高层对房地产行业发展的态度以及法律的约束，未来的物业服务也会越来越好。

当然，作为业主，有理不怕势来压，人正不怕影子歪，如果遇到了无良物业，也要通过法律维护自己的合法权益。

一旦物业或物业的某个工作人员存在乱收费、侵占业主利益的行为，还会分别面临5~50万，0.1~1万元的罚款。