大家买车时都知道“汽车三包”政策，但很少人详细的了解过“三包”相关的标准和文件，往往在问题出现时措手不及，今天就与大家聊聊三包都包什么？具体操作流程是怎样的？只有了解了这些，消费者才能享受三包服务带来的诸多保障！

什么是三包？

汽车三包指的是汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品进行修理、更换或退货的行为。其中质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。

汽车三包期限是多长时间？

家用车辆包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里（以先到者为准）。

汽车三包范围有哪些？

发动机、变速器60日内或者3000公里内出现质量问题免费更换；易损耗零部件质保期内免费更换。

汽车三包在什么情况下可以免费维修？

车辆在包修有效期内存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务，包括工时费和材料费。在行驶途中因故障导致无法行驶的，4S店需要派人到现场进行维修，如果车辆需要拖车拖回修理厂进行修理，产生的拖车费也由4S店承担。维修时间超5天，4S店应该提供备用车辆或者给予车主一定的交通费补偿。

汽车三包找谁？

三包责任由销售者依法承担；销售者依照现规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其它经营者追偿。销售者有责任建立并执行进货检查验收制度，验明家用汽车产品合格证等相关证明和其它标识。

哪些情形可以退换车？

家用汽车三包有效期是2年或者50000公里，以先到者为准，在有限期内存在以下四种情况的，车主有权申请换车或者退车。

1.家用汽车产品出现转向系统失败，制动系统失效，车身开裂或燃油泄露。

2.车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的。

3.发动机、变速器、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的

4.因质量问题修理时间累计超过35日的，或者同一问题累计维修超过5次的情况

当然并不是车子出问题都是包换包退的，为了保证买卖双方的利益，三包政策明确了以下情况不属于三包范围。

1）因不可抗力造成损坏的汽车；

2）不能提供有效发票和三包凭证；

3）用于出租或者其他营运目的汽车；

4）消费者所购家用汽车已被书面告知存在瑕疵，对存在瑕疵的部分商家可以免 除三包责任；

5）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏；

6）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏；

7）易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题；

8）企业事业单位、政府机关为公务等购买的汽车；

9）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏；

10）三包规定正式实施之前购买的车辆。

出现汽车质量争议怎么办？

买车后车主最头疼的问题就是当车辆出现问题后的维权过程了，车辆退换前提是存在质量问题，关于“质量问题”的认证，消费者通常会遇到取证难、鉴定难的情况，车辆退换又涉及到经销商与厂家利益，难免出现扯皮、不认帐的情况，在协商结果发生争议时，可以依法向省市县的消费者保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；在调解失败的情况下，消费者可以向当地质量技术监督部门、工商等行政部门进行申诉。在协商、调解无法达成一致的情况下，可以申请仲裁或诉讼判决，不过过程较复杂，需要消耗较多的时间与精力。